1. No hay reembolsos. El dinero pagado por servicios no es reembolsable una vez realizada la compra, excepto cuando lo exija la Australian Consumer Law (ACL).
2. En cualquier caso, el dinero transferido a la cuenta de CreSER constituye la inscripción del participante al servicio o evento seleccionado.
3. CreSER es una empresa legalmente constituida en Australia. Nuestras condiciones de servicio no son negociables en función de opiniones de terceros.
4. El objetivo principal de CreSER es mantener la seguridad y el orden en los servicios ofrecidos; estas políticas son el marco necesario para lograrlo.

Los servicios de CreSER son de naturaleza educativa y de bienestar. No sustituyen consejos médicos, psicológicos, psiquiátricos, legales o financieros. En caso de duda, consulte al profesional competente.

1. Las sesiones grupales, individuales, de pareja u organizacionales pueden ser reagendadas hasta con 48 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad.
2. En caso de no poder asistir, el ticket puede ser transferido a otra persona siempre que:
   1. Se notifique por escrito a CreSER con al menos 24 horas de anticipación.
   2. La persona receptora cumpla los criterios de elegibilidad del servicio/evento.
3. Puntualidad: la tolerancia máxima de atraso es de 20 minutos. Pasado ese tiempo, la sesión se cancela y se considera utilizada, sin reprogramación ni reembolso.
4. Si el retraso es imputable a CreSER, se ofrecerá reprogramación sin costo.
5. Los cambios por fuerza mayor (p. ej., eventos climáticos severos, emergencias sanitarias) podrán gestionarse con alternativas razonables (reprogramación, crédito), nunca como reembolso automático.

1. No se permiten grabaciones, fotografías ni capturas durante ejercicios terapéuticos, a fin de proteger la confidencialidad y la vulnerabilidad de las historias compartidas.
2. Las imágenes o videos recopilados por CreSER fuera de los ejercicios terapéuticos son de índole publicitaria y se registran respetando la confidencialidad de las partes. Se solicitará consentimiento cuando corresponda.
3. Todo lo compartido por los participantes en sesiones o grupos se rige por el principio de confidencialidad y no divulgación hacia terceros.

1. CreSER se reserva el derecho de admisión y permanencia para preservar la seguridad y el respeto del grupo.
2. Queda prohibida cualquier forma de acoso, discriminación, violencia física o verbal, consumo de alcohol o sustancias que alteren el juicio durante los servicios.
3. Al inscribirse, la persona declara que se encuentra en condiciones físicas y emocionales adecuadas para participar y que informará a CreSER sobre cualquier condición relevante.
4. Nuestros servicios no sustituyen tratamiento médico o psicológico. Si usted se encuentra bajo tratamiento, consulte previamente a su profesional tratante.
5. Edad mínima recomendada: 18 años (o con consentimiento escrito de padres/tutores cuando el servicio lo permita).

1. Los pagos se realizan en la moneda indicada al momento de la compra. Pueden aplicar comisiones de pasarela/transferencia ajenas a CreSER.
2. Las plazas se confirman únicamente tras la acreditación efectiva del pago.
3. Si requiere factura, solicítela dentro de los 7 días posteriores al pago, adjuntando datos completos.
4. Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa. Pueden variar sin previo aviso hasta el momento del pago.

1. Los materiales, metodologías, guías y contenidos de CreSER están protegidos por derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado está prohibido.
2. El acceso a contenidos digitales es personal e intransferible, salvo autorización escrita.

1. Estas políticas se rigen por las leyes de Australia (Estado de Victoria, según corresponda) y por la Australian Consumer Law, en la medida aplicable.
2. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amistosa. De persistir, se someterán a la jurisdicción competente en Victoria, Australia.
3. CreSER no será responsable por casos de fuerza mayor o hechos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas masivas de servicios, emergencias de salud pública).
4. CreSER podrá actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Nada en estas políticas pretende excluir derechos que no puedan excluirse bajo la ACL.

De acuerdo con la Australian Consumer Law (ACL), los consumidores cuentan con garantías que no pueden excluirse por contrato. Entre otras:

1. Servicios con debido cuidado y habilidad, aptos para el propósito informado y provistos en tiempo razonable.
2. Bienes (si los hubiera) de calidad aceptable, que coincidan con su descripción y sean aptos para el propósito.
3. Si una garantía no se cumple, el consumidor tiene derecho a remedios (reparación, reprogramación, reemplazo o reembolso, según el caso y la gravedad).

Para consultas sobre estas políticas o sobre su reserva, puede escribirnos a:

• Email: events@cresercommunity.com
• Sitio: cresercommunity.com